Quy tắc ứng xử là một trong những yếu tố xây dựng nên hình ảnh của doanh nghiệp. Các quy tắc và tiêu chuẩn mà mọi người xây dựng và thực hiện sẽ giúp doanh nghiệp có hành vi chuẩn mực tại nơi làm việc. Ngoài thành tích của nhân viên công ty, đội bảo vệ cũng phải đáp ứng các tiêu chuẩn này. Quy tắc ứng xử của doanh nghiệp đối với nhân viên bảo vệ là rất quan trọng. Góp phần xây dựng hình ảnh đối với khách hàng, tạo môi trường làm việc thân thiện và văn minh hơn. Vậy cùng tìm hiểu xem ứng xử bảo vệ là như thế nào nhé!
Quy tắc ứng xử của bảo vệ trong doanh nghiệp
Trong kinh doanh, có rất nhiều quy tắc ứng xử khác nhau. Các công ty dịch vụ bảo vệ sẽ làm việc cùng nhau để xây dựng các quy định này. Vì mỗi công ty sẽ có những yêu cầu riêng phù hợp với văn hóa của họ. Các công ty bảo mật sẽ có các tiêu chuẩn công nghiệp. Sự kết hợp này sẽ làm nổi bật hình ảnh của một công ty an ninh và công ty.
Về ngoại hình
Nhân viên bảo vệ phải luôn mặc đồng phục của công ty bảo vệ. Một số khách hàng yêu cầu thiết kế quần áo tùy chỉnh. Tuy nhiên, phải có sự thống nhất giữa hai bên để mang thiết bị phù hợp nhất. Trang phục sẽ thể hiện rằng họ là một đội, thực hiện nhiệm vụ đảm bảo an toàn. Quần áo lịch sự và trang nhã, nhưng vẫn thoải mái.
Đội bảo vệ phải đeo thẻ bảo vệ và chứng chỉ do công ty cấp. Chứng minh rằng họ là nhân viên bảo vệ thực sự. Đã được đào tạo kỹ năng và được cấp phép để thực hiện nhiệm vụ bảo mật cho khách hàng. Thẻ nhân viên thể hiện hình ảnh và thông tin cơ bản của nhân viên.
Thái độ và kỹ năng
Thái độ và kỹ năng giao tiếp của bảo vệ thể hiện ở những điều cơ bản sau:
- Chào hỏi khách một cách lịch sự và thân thiện.
- Luôn thể hiện sự chào đón nồng nhiệt với tất cả mọi người, không phân biệt giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp. Hoặc phân biệt đối xử về ngoại hình, quốc tịch, tôn giáo. Thể hiện sự chuyên nghiệp khi ứng xử với mọi người.
- Sẵn sàng giúp đỡ hỗ trợ bất cứ ai trong phạm vi và khả năng của mình.
- Sử dụng ngôn ngữ thích hợp và không xúc phạm, lạm dụng hoặc trêu chọc. Đây là một trong những quy tắc thể hiện văn hóa công sở. Xây dựng hình ảnh cho chính bạn, công ty bảo vệ và khách hàng.
Quy tắc làm việc
- Không nhận hối lộ để thực hiện các hành vi có hại, ảnh hưởng đến việc bảo vệ công ty và khách hàng. Không phạm tội liên minh với những kẻ nói dối. Hoặc cố tình che giấu hành vi này.
- Không uống rượu bia, các chất kích thích trong quá trình làm việc. Sự tỉnh táo phải được duy trì để thực hiện các nhiệm vụ an toàn.
- Không thiên vị hay ưu ái cho bất kỳ ai. Thực hiện đúng quy trình và trình tự kiểm soát.
- Không mang theo các vật dụng và dụng cụ bất hợp pháp khi không được phép. Các công cụ làm việc được cung cấp bởi các công ty bảo mật. Theo nhiệm vụ và yêu cầu tương ứng của khách hàng, các công ty bảo vệ mới được trang bị.
- Khách hàng phải được cập nhật các tình huống và vấn đề một cách kịp thời. Giải quyết vấn đề với các chuyên gia được đào tạo.
- Phối hợp với cơ quan chức năng trong trường hợp xảy ra tai nạn.
Nhân viên bảo vệ của Tân Thiên Long Security
Trên thị trường hiện nay có rất nhiều công ty bảo vệ, điều này sẽ làm tăng tính cạnh tranh và giúp các công ty bảo vệ phát triển tốt hơn. Tuy nhiên, điều này có nhiều rủi ro tiềm ẩn. Các công ty bảo vệ mới thành lập, chưa có kinh nghiệm thường đưa ra những dịch vụ rất rẻ nhưng không mang lại được an ninh cho các mục tiêu cần bảo vệ. Đồng thời, những công ty bảo vệ uy tín lâu năm thường đưa ra mức giá dịch vụ cao hơn nhưng chất lượng mà họ mang lại cũng rất tốt so với giá thành. Vì vậy, khách hàng có xu hướng lựa chọn những đơn vị bảo vệ có kinh nghiệm. Một trong những đơn vị bảo vệ tại HCM được nhiều người tin tưởng và lựa chọn đó là Tân Thiên Long. Bởi chúng tôi sở hữu đội ngũ bảo vệ có quy tắc ứng xử chuyên nghiệp và kỹ năng nghiệp vụ tốt.
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VỆ SĨ VÀ BẢO VỆ
Địa chỉ: 121A Đường số 53, Phường Tân Quý, Quận 7, TP Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0838.599.995
Email: [email protected]
Website: www.baovetanthienlong.com.vn
>>Xem thêm:
